Klucz do umysłu klienta
|
|
|
Jeżeli zapytam Cię, czy jest możliwe, aby sprzedać wszystko (prawie) każdemu klientowi, to prawdopodobnie wyśmiejesz mnie i powiesz, że gdzieś już to słyszałeś. Rozumiem Cię. Zdaję sobie sprawę z tego, że w każdym miesiącu powstają książki, organizowane są kursy, w których dokładnie tego typu obietnice możesz usłyszeć.
Czy nie sądzisz jednak, że skuteczny jest schemat sprzedaży, w którym:
Krok 1 Docierasz do umysłu klienta i odkrywasz klucz, którym posługuje się, gdy podejmuje decyzje?
Krok 2 Używasz "klucza", perfekcyjnie analizując jego potrzeby?
Krok 3 Dajesz klientowi dokładnie to, czego potrzebuje i z sukcesem zamykasz sprzedaż?
Czy gdzieś wewnątrz Twojego umysłu nie nasuwają się teraz skojarzenia z sytuacją, w której o wiele łatwiej i częściej możesz uzyskać TAK w sprzedaży? No i wszystko byłoby super, gdyby nie kilka pytań, które nasuwają się od razu:
- jak odkryć czynnik, który sprawia, że klienci podejmują decyzje o zakupie, inwestycji czy czymkolwiek w swoim życiu?
- skąd czerpać pomysły na taką rozmowę z klientem, aby opowiedział nam o sobie jak najwięcej?
- jak zapytać o potrzeby w czasie rozmowy telefonicznej, skoro w 80% przypadków usłyszysz nie, dziękuję, nie jestem zainteresowany tą ofertą?
I tutaj powoli trafiamy w sedno. Nie wiem dokładnie, o ile procent możesz zwiększyć swoje wyniki sprzedaży, poznając "Klucz do umysłu klienta". Trudno mi stwierdzić, o ile częściej usłyszysz TAK podczas rozmów handlowych. Wiemy natomiast jedno. Posiadając umiejętność perfekcyjnego diagnozowania potrzeb swoich klientów, będziesz mógł wejść na zupełnie inny poziom:
- statystyk sprzedaży,
- zadowolenia z pracy,
- zarabianych pieniędzy .
Posiadając tę jedną umiejętność, masz szansę zamykać tyle transakcji, ile zechcesz. Dlaczego? Stosując zasady zawarte w publikacji "Klucz do umysłu klienta", to Ty prowadzisz, TY zadajesz pytania i wiesz, co w wypowiedzi Twojego rozmówcy może być kluczem, do skutecznej sprzedaży.
- jaką przewagę da Ci umiejętność perfekcyjnego odczytywania potrzeb klienta;

- jak zmienią się Twoje zyski, gdy postawisz na jeden z najważniejszych, a często lekceważony element sprzedaży bezpośredniej;
- jak działa 14 złotych zasad sprzedaży opartej na potrzebach klienta.
- o prawdziwej szkole zadawania pytań, które naprowadzą Twojego rozmówcę na korzystną dla Ciebie decyzje;
- jak stać się mistrzem aktywnego słuchania, które pomoże Ci sprzedawać jeszcze więcej;
- jak zyskać przewagę nad konkurencją, wykorzystując jeden z najbardziej lekceważonych przez sprzedawców elementów rozmowy handlowej.
- skuteczność w sprzedaży;
- satysfakcja z pracy;
- zarobki.
Produkty finansowe – sprzedawanie w tej branży to delikatna sprawa. Tutaj najczęściej sukcesy odnoszą tylko mistrzowie sprzedaży. Czy możesz im dorównać? Oczywiście. Wystarczy, żebyś działał tak jak oni, a jak to robić, dokładnie opisane jest w tej książce. To właśnie m.in. ta branża pokazała, że perfekcyjne "odczytanie" klienta to sekret sprzedaży na zasadach WIN–WIN.
Negocjacje z partnerami biznesowymi – jeżeli prowadzisz własny interes, wiesz doskonale, że właśnie w czasie negocjacji podejmowane są decyzje, które mają wpływ na sytuację finansową Twojej firmy. Wyobraź sobie, że podczas kolejnych rozmów to Ty będziesz wiedział, jak wysłuchać rozmówcę i dowiedzieć się czego tak naprawdę chce. Gdy dodatkowo wykorzystasz umiejętność znalezienia słabych obszarów Twojego partnera w negocjacjach, masz w istocie wygraną w (prawie) każdych negocjacjach.
E-biznes – żeby wszystko było jasne. Ta publikacja opisuje stosowanie technik znajdowania i analizowania potrzeb klienta w sprzedaży bezpośredniej. Jeżeli jednak uwzględnimy fakt, że bez badania potrzeb biznes internetowy nie ma szans powodzenia, masz szansę dogłębnie poznać tę idę i stosować ją choćby od zaraz.
Gdyby potrafił to każdy sprzedawca, to...
Badania dowiodły, że potrzeby klienta różnią się od tego, co ujawnia się rzeczywiście podczas rozmowy handlowej. Gdyby każdy sprzedawca potrafił zdiagnozować te potrzeby, mielibyśmy codziennie więcej sprzedanych produktów, usług itp. – problem w tym, że aby dotrzeć do tego, co chce naprawdę klient, musisz mieć klucz, wytrych, szyfr. Książka Jana Batorskiego pokazuje nie tylko, czym jest ten klucz, ale co najważniejsze, opisuje, jak zastosować tę wiedzę podczas rozmowy z klientem.
Mirosław Skwarek, autor bloga PerswazjaWSprzedazy.pl
Może brzmi to mało prawdopodobnie, ale odpowiedź na to pytanie jest bliżej, niż myślisz, ta odpowiedź znajduje się w tej publikacji.
Autor książki ma w sprzedaży wieloletnie doświadczenie i to wszystko, o czym mówi, sprawdził w praktyce - sprzedając. Im częściej próbował, tym skuteczniejsze okazywały się jego działania. Aż do momentu, w którym system diagnozowania potrzeb klienta mógł być opisany. Efekt ten otrzymujesz w postaci tej publikacji.
Przeczytaj tę książkę i wypróbuj różne metody odczytywania potrzeb klienta. Zastosuj tę wiedzę i sprawdź, co w Twoim przypadku przynosi efekt. W tej publikacji znajdziesz dziesiątki podpowiedzi oraz techniki wpływania na różnych klientów. Na początku ta ilość rozwiązań może Cię przerazić, ale zapewne jeżeli zależy Ci na wynikach, z przyjemnością podejmiesz to wyzwanie. Zamów "Klucz do umysłu klienta" i zacznij sprzedawać więcej!
- 1. Ustalenia terminologiczne
- 1.1. Kunszt = jakość + profesjonalizm
- 1.2. Co to jest ?potrzeba??
- 2. Cele diagnozowania potrzeb klienta
- 2.1. Wzajemny szacunek i zaufanie
- 2.2. Weź swojego rozmówcę za rękę i poprowadź
- 2.3. Kluczem do sukcesu jest rozpoznawanie ważnych potrzeb klienta
- 2.4. Punktem wyjścia są cele klienta, a nie pieniądze
- 2.5. Czym jest Diagnoza Potrzeb Indywidualnych?
- 2.6. Odgadywanie myśli czy gruntowna diagnoza?
- 2.7. Zanim wypiszesz receptę, postaw diagnozę
- 2.8. Cele diagnozowania potrzeb Indywidualnych
- 2.9. Korzyści dla klienta
- 2.10. Ograniczenia
- 2.11. Podsumowanie
- 3. Układ trynitarny diagnozowania potrzeb klienta
- 4. Cele i marzenia
- 4.1. Dlaczego nieracjonalnie wydajemy pieniądze?
- 4.2. Cechy pieniądza:
- 4.3. Prawa budżetów rodzinnych:
- 4.4. Murphologia rynkowa
- 4.5. Zdolność wyznaczania celów
- 4.6. Wróć do czasów dzieciństwa ? zacznij marzyć
- 4.7. Dlaczego ludzie nie wyznaczają celów?
- 4.8. Przyszłość należy do tych, którzy wierzą, że spełnią się ich marzenia
- 5. Złote zasady rozpoznawania potrzeb klienta
- 6. Droga do sukcesu wiedzie poprzez zadawanie pytań
- 6.1. Zamiast wydawać rozkazy, zręcznie pytaj
- 6.2. Korzyści wynikające z zadawania pytań
- 6.3. Umowa o prawie do zadawania pytań
- 6.4. Błędy popełniane przy zadawaniu pytań
- 6.5. Jak zadawać pytania?
- 6.6. Kolejność zadawania pytań
- 6.7. Używaj pytań sugerujących odpowiedź
- 6.8. Podstawowe rodzaje pytań
- 6.9. Otwarte pytania informacyjne
- 6.10. Kluczowe, sprawdzone w działaniu pytania
- 6.11. Pytania sytuacyjne
- 7. Słuchanie empatyczne ? najważniejsza rzecz między pytaniami
- 7.1. Ludzie pragną, aby ktoś słuchał ich naprawdę
- 7.2. Konsekwencje gadulstwa
- 7.3. Posługiwanie się pytaniami zawsze prowadzi do sprzedaży
- 7.4. Aktywne słuchanie wymaga kilku prostych zasad
- 7.5. Ludzie kupują od osób, które ich słuchają
- 7.6. Odpowiednie proporcje
- 7.7. Po ograniczeniach poznać mistrza
- 7.8. Wsłuchuj się w myśli ludzi, nie tylko w ich słowa ? słuchanie empatyczne
- 7.9. Uważnie słuchaj
- 7.10. Jak być dobrym słuchaczem?
- 7.11. Koncentruj się
- 7.12. Podczas każdej rozmowy zachowuj się jak profesjonalny dyplomata i cierpliwy rozmówca
- 7.13. Zalety milczenia
- 7.14. Od muzyki piękniejsza jest tylko cisza
- 7.15. Mądrość jest w ciszy
- 7.16. Słuchanie empatyczne jest lepsze niż mówienie
- 7.17. Korzyści płynące ze słuchania empatycznego
- 7.18. Techniki wspomagające słuchanie
- 7.19. Podsumowanie
- 8. Zamień potrzeby klienta w nieodparte pragnienia
- 8.1. Wstępna analiza ? zadawanie pytań otwierających
- 8.2. Rozpoznanie potrzeby, zidentyfikowanie problemów, sfer niedostatków, niezadowolenia
- 8.3. Uświadomienie potrzeb
- 8.4. Parafraza
- 8.5. Uświadomienie znaczenia problemu
- 8.6. Zaangażowanie procesów myślowych Twojego rozmówcy
- 8.7. Odmalowanie pozytywnego obrazu rezultatów końcowych
- 8.8. Ustal hierarchię potrzeb finansowych
- 8.9. Określ cele inwestycyjne
- 8.10. Oszacuj horyzont czasowy
- 8.11. Określ możliwości finansowe
- 8.12. Zidentyfikuj profil inwestora
- 8.13. Oblicz oczekiwaną stopę zwrotu
- 8.14. Wybierz strategię zmian i inwestycji
- 8.15. Ustal rodzaj funduszu inwestycyjnego
- 8.16. Wybierz politykę inwestycyjną
- 8.17. Wezwij do działania
- 8.18. Wnioski
- 9. Rozpoznawanie potrzeb wspierane komunikatami graficznymi
- 9.1. Założenia szczegółowe
- 9.2. Dlaczego zaplanowana prezentacja multimedialna?
- 9.3. Wzajemny szacunek i zaufanie
- 9.4. Psychologiczne zasady skutecznej Analizy
- 9.5. Poziomy myślenia w toku Analizy
- 9.6. Aktywność klienta
- 9.7. Zalety i korzyści zaplanowanej Analizy Potrzeb
- 9.8. Korzyści dla klienta
- 9.9. Ograniczenia
- 9.10. Wymagania szkoleniowe
- 9.11. Jak kreować obrazy korzyści słowami i modelować emocje zakupu?
- 9.12. Pamiętaj!
- 9.13. Wizualizacja korzyści
- 9.14. Prawdziwe obrazy
- 9.15. Sporządź dobre materiały reklamowe
- 9.16. Zalety i korzyści zaplanowanej prezentacji


